Przypomnij numer klienta |
Pytania i Odpowiedzi
Zadzwoń do Biura Obsługi Klienta
- Bankomaty i wpłatomaty
801 324 024
22 519 77 71
Pytania i odpowiedzi
W jakim czasie gotówka zostanie zdeponowana na rachunku bankowym?
Jaka jest maksymalna ilość banknotów jaką można zdeponować?
W zależności od modelu wpłatomatu jednorazowo można zdeponować do 150 banknotów.
Jaka jest prowizja za usługę wpłaty?
Jakie nominały akceptowane są przez wpłatomat?
W jaki sposób deponować gotówkę we wpłatomacie Euronet?
Usługa dostępna jest dla wszystkich Posiadaczy kart, którzy zechcą dokonywać wpłat na rachunek bankowy przy użyciu wpłatomatu sieci Euronet.
Na ekranie Klienta wyświetlane są kolejne kroki przebiegu transakcji. Banknoty należy umieścić w module przyjmującym gotówkę po otwarciu shuttera (powieki). W zależności od producenta banknoty należy umieścić:
- we wpłatomatach NCR - poprzecznie (banknoty umieszczone podłużnie nie zostaną zarejestrowane przez czujniki optyczne),
- we wpłatomatach Wincor - podłużnie.
Wpłatomat przyjmuje cały plik banknotów, weryfikuje i przelicza banknoty, a ilość poszczególnych nominałów wyświetlana jest na ekranie, w celu akceptacji przez Klienta. Po zdeponowaniu pliku banknotów możliwe jest dodanie kolejnych. Po zakończeniu transakcji Klient otrzymuje wydruk potwierdzający jej przeprowadzenie.
Na każdym etapie przebiegu transakcji można z niej zrezygnować, co powoduje zwrot wszystkich zdeponowanych podczas danej transakcji banknotów. Banknoty nie mogą być w żaden sposób spięte, np. banderolą, gumką lub spinaczem. Umieszczenie spiętych banknotów spowoduje zacięcie mechanizmów i wyłączenie wpłatomatu.
Dlaczego wpłatomat nie przyjął wszystkich banknotów?
Wpłatomat wyposażony jest w moduł rozpoznający banknoty – w przypadku próby zdeponowania banknotu, który odbiega od wzorca (powodem może być np. uszkodzenie lub duży stopień zużycia banknotu), banknot jest zwracany Klientowi. Wpłatomat nie zatrzymuje banknotów nierozpoznanych.
W przypadku nieodebrania przez Klienta zwróconych banknotów w ciągu 30 sekund są one wycofywane do kasety zrzutowej. W takiej sytaucji Klient powinien złożyć reklamację.
Czy obsługiwane są numery telefonów operatorów spoza Polski?
Nie, konieczne jest zarejestrowanie numeru telefonu jednego z wymienionych operatorów:
- T-Mobile.pl (Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o.o.),
- Orange (PTK Centertel Sp. z o.o.),
- CenterNet S.A.,
- Play (P4 Sp. z o.o.),
- Cyfrowy POLSAT S.A. (MVNO),
- Plus (Polkomtel S.A.),
- Teleena Holding BV(MVNO).
Bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo Logowania
Dostęp do Euronet Online System jest możliwy wyłącznie po poprawnym wprowadzeniu numeru konta, hasła oraz każdorazowo generowanego podczas logowania jednorazowego kodu bezpieczeństwa.
Bezpieczeństwo korzystania z platformy
Do korzystania z usługi nie wymagana jest instalacja dodatkowego oprogramowania.
Euronet Polska Sp. z o. o. nigdy nie prosi o instalację certyfikatów na telefonach komórkowych, przesyłanie haseł jednorazowych ani też wykonywanie przelewów innych niż przelew weryfikacyjny użytkownika w wysokości 1 zł podczas procesu rejestracji. Kwota ta zwracana jest użytkownikowi na rachunek bankowy w przeciągu 24h.
Certyfikaty bezpieczeństwa
Komunikacja między komputerem użytkownika a serwerem Euronet Polska sp. z o. o. szyfrowana jest protokołem SSL. Euronet Polska sp z o. o. stosuje certyfikat o najwyższym poziomie bezpieczeństwa.
Kontakt
Obsługa klienta
22 519 77 71*
801 324 024**
**opłata według stawek Operatora i wyłącznie za pierwszą minutę połączenia
Napisz do biura obsługi klienta
Euronet Polska Sp. z o.o.
ul. Inflancka 4c, 00-189 Warszawa,
tel.: +48 22 690 51 00
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy-Rejestrowy
KRS 0000030408
NIP 526-10-30-333
Kapitał zakładowy: 57 904 000zł
Regulamin
- Regulamin dokonywania wpłat na zarejestrowany rachunek (obowiązujący dla Wpłat dokonanych do 30 listopada 2014 roku)
- Regulamin dokonywania wpłat na zarejestrowane rachunki (obowiązujący dla Wpłat dokonanych od dnia 01 grudnia 2014 roku do 13 października 2015 roku)
- Regulamin serwisu do obsługi wpłaty gotówki na zarejestrowane rachunki (obowiązujący od 15 kwietnia 2014 roku do 31 lipca 2014 roku)
- Regulamin serwisu do obsługi wpłaty gotówki na zarejestrowane rachunki (obowiązujący od 01 sierpnia 2014 roku do 13 października 2015 roku)
- Regulamin dokonywania wpłat na zarejestrowane rachunki (obowiązujący dla Wpłat dokonanych od 14 października 2015 do 9 lipca 2017)
- Regulamin serwisu do obsługi wpłaty gotówki na zarejestrowane rachunki (obowiązujący od 14 października 2015 do 9 lipca 2017)
- Regulamin dokonywania wpłat na zarejestrowane rachunki (obowiązujący dla Wpłat dokonanych od 10 lipca 2017 roku do 9 sierpnia 2018)
- Regulamin serwisu do obsługi wpłaty gotówki na zarejestrowane rachunki (obowiązujący od 10 lipca 2017 roku do 9 sierpnia 2018)
- Regulamin serwisu do obsługi wpłaty gotówki na zarejestrowane rachunki (obowiązujący od 10 sierpnia 2018 roku do 31 grudnia 2020 roku)
- Regulamin wpłat gotówkowych na zarejestrowane rachunki (obowiązujący od 10 sierpnia 2018 roku do 31 grudnia 2020 roku)
- Regulamin Promocji Żabka 2020
- Regulamin Promocji Żabka 2021
- Regulamin serwisu do obsługi wpłaty gotówki na zarejestrowane rachunki (obowiązujący od 1 stycznia 2021 roku)
- Regulamin wpłat gotówkowych na zarejestrowane rachunki (obowiązujący od 1 stycznia 2021 roku)
- Regulamin serwisu do obsługi wpłaty gotówki na zarejestrowane rachunki (Obowiązuje dla klientów zarejestrowanych w Euronet Online System do dnia 10.02.2025 r.)
- Regulamin wpłat gotówkowych na zarejestrowane rachunki (Obowiązuje dla klientów zarejestrowanych w Euronet Online System do dnia 10.02.2025 r.)
- Regulamin serwisu do obsługi wpłaty gotówki na zarejestrowane rachunki (obowiązujący od 1 stycznia 2023 roku)
- Regulaminy archiwalne
- Wstecz
